変な店員

2001年12月2日

 コンビニで働いていると、たくさんのお客さんと接します。もちろん、レジでの接客なので、『話す』というほどのことではありません。
 普通、お客さんが商品を持ってきて、それをレジでスキャンし、金額を伝えてお会計を済まし、袋に詰めておしまいです。
 が、この短い間に、手際よく一連の動作をするのは結構大変なのです。
中でも、『言葉のいい間違え』はよくあることです。

 先日のことでした。
いつものように商品をスキャンし、金額を読み上げる時にそれは起きました。
 金額を読み上げる時に、ほかの事を考えていた僕が悪いのです。
 普段は「お会計○○○円になります。」とか、「○○○円です。」という風に金額を伝えます。

 しかし、そのとき僕は
「お会計、○○○円になりました!!」
と力強く言ってしまったのです。

 言葉にするとそれほどおかしくは感じないけど、後半の「〜になりました!!」の部分は、「ありがとうございました!!」という感じのアクセントでした。

 ためしに言ってみてください。
「お会計○○○円になりましたぁー!!」

 もちろん、その時接客したお客さんの怪訝そうな表情は忘れられません。
それとその後ろのお客さんの表情も。

 しかし、涙が出そうなほど恥ずかしかったにもにもかかわらず、何事もなかったかのように接客を続けた僕は、なかなかのもんです。
 昔に比べて、精神的に成長したような気がします。年をとるとこうやって、恥を恥とも思わなくなるのかなぁ?

 それとも、些細なことと失敗を見直せるのかもしれない。
それにしても、やっぱり恥ずかしかったな。

http://www6.plala.or.jp/sakurasaku
 

 

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